EXPÉDITION
Pour nous assurer que nous pouvons facturer des prix équitables pour nos produits, nous avons choisi d'envoyer les produits directement du fournisseur. Cela nous permet d'économiser énormément les coûts de stockage, de transport et d'emballage et nous pouvons vous offrir les produits à un prix équitable.
Veuillez noter: Tout comme de nombreux autres boutiques en ligne, nous sommes actuellement très occupés, ce qui signifie que des retards peuvent se produire. Gardez cela à l'esprit lorsque vous passez votre commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande dès que possible.
Contrat d'expédition
Le service d'expédition ne peut pas envoyer aux boîtes aux lettres. L'acheteur est chargé de fournir la bonne adresse. Assurez-vous que votre adresse est correcte avant de terminer votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises livrées à la mauvaise adresse.
L'acheteur est responsable du paiement des taxes ou prélèvements applicables. Nous ne calculons ni ne percevons des taxes ou des frais de votre part. Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier et d'adhérer au pays et aux réglementations locales et à la politique du pays récepteur. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que les douanes autorisent l'expédition de nos produits à votre pays et ce que les droits ou tarifs d'importation peuvent être lors de la livraison. Nous ne rembourserons pas l'expédition du colis si vous refusez le colis ou s'il est refusé par les douanes en raison des réglementations et des taxes ou des prélèvements. Si le package est saisi par les douanes pour une raison quelconque et que le package ne nous est pas rendu, nous ne pouvons pas rembourser.
livraison
Si vous avez passé une commande avec nous, vous pouvez facilement voir après quelques jours lorsque votre colis arrivera. Vous recevrez votre code de suivi personnel par e-mail avec lequel vous pouvez suivre votre commande via notre partenaire de suivi ParcelsApp. Vous pouvez lire comment cela fonctionne sur notre page de commande
Produit cassé? Comme c'est ennuyeux! Malheureusement, il peut arriver que votre produit soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, nous envoyons toujours un nouveau colis gratuitement et, malheureusement, nous ne pouvons pas vous retourner à de l'argent. Le produit est-il défectueux la deuxième fois? Ensuite, nous rembourserons le montant complet de l'achat.
Dans le cas où un package est recherché ou ne peut pas être livré pour des raisons logistiques, nous enverrons toujours un nouveau package avant de poursuivre notre politique de remboursement et de retour.
droits à l'importation
Dans certains cas, les douanes effectueront une inspection de nos forfaits qui vous sont livrés. Malheureusement, cette législation a été modifiée le 1er juillet 2021 et malheureusement, nous n'avons aucune influence à ce sujet. Dans certains cas, les douanes peuvent facturer une petite quantité de droits d'importation. Mais ne vous inquiétez pas! Nous supposons que cela n'arrivera pas 99% du temps.
Non-acceptation des forfaits
Si un colis est livré à votre domicile ou est livré à un bureau de poste, ShopIndra couvre les coûts de livraison du colis. Si le colis n'est pas accepté ou n'est pas collecté au bureau de poste, il sera automatiquement renvoyé au fournisseur. Dans ce cas, nous vous enverrons gratuitement un nouveau colis. S'il n'est pas accepté la deuxième fois, nous avons le droit de retenir 15 € sur le montant que vous récupérez.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Contactez-nous pour les demandes de retour.
Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Articles supplémentaires non rétractables:
Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour terminer votre envoi de retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls les remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)
Chaque élément qui n'est pas dans son état d'origine (partiellement) utilisé, est endommagé ou manquant des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Chaque article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison
Articles de vente (le cas échéant)
Les bundles de vente spéciaux ne peuvent pas être partiellement remboursés. Si un remboursement est demandé en fonction de notre politique de garantie de revers de 14 jours pour une collection de ventes spéciale, tous les articles du bundle doivent être retournés pour un remboursement complet.