Nous vous remercions de votre récente commande ! Nous comprenons qu'il est important pour vous de connaître l'état de votre envoi. Pour vous tenir informé en temps réel de la livraison de votre achat, nous vous proposons un service pratique de suivi de votre commande.
Voici comment vous pouvez suivre votre commande :
Courriel de confirmation de commande : Après avoir effectué votre achat, vous devriez avoir reçu un courriel de confirmation de commande. Cet e-mail contient les détails de votre commande et un numéro de suivi unique.
Remarque : il peut s'écouler quelques jours avant que les informations de suivi ne soient disponibles dans notre système, en particulier pendant les périodes de pointe. Nous vous demandons d'être patient pendant cette période.
Notification par courrier électronique :
Dans un délai de quelques jours ouvrables, vous recevrez un courrier électronique ayant pour objet "Informations de suivi de votre commande". Cet e-mail contient l'état actuel de votre envoi, la date de livraison prévue et un lien vers notre page de suivi pour un accès facile.
Ce que vous pouvez attendre de notre service de suivi et de traçabilité :
Notre service de suivi et de traçabilité est conçu pour vous tenir informé du cheminement de votre commande depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte. Vous recevrez des mises à jour en temps voulu sur les étapes importantes suivantes :
Traitement de la commande : une fois votre commande confirmée, vous serez informé du moment où elle est préparée pour l'expédition.
En cours d'acheminement : vous serez informé de l'acheminement de votre colis, y compris des détails concernant le transporteur et la date de livraison prévue.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande ou si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@shop-indra.com.
Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre achat et nous nous réjouissons de vous livrer votre commande prochainement !