DESPACHO
Para garantizar que podamos cobrar precios justos por nuestros productos, hemos elegido enviar los productos directamente desde el proveedor. Esto nos ahorra a nosotros y al medio ambiente en los costos de almacenamiento, transporte y empaque y podemos ofrecerle los productos a un precio justo.
Nota: Al igual que muchas otras tiendas web, actualmente estamos muy ocupados, lo que significa que los retrasos pueden ocurrir debido a la crisis de Corona. Tenga esto en cuenta al realizar su pedido. Hacemos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible.
Acuerdo de envío
El departamento de envío no puede enviar a los buzones. El comprador es responsable de proporcionar la dirección correcta. Asegúrese de que su dirección sea correcta antes de completar su pedido. No podemos ser responsables de los bienes entregados a la dirección incorrecta.
El comprador es responsable de pagar los impuestos o gravámenes aplicables. No calculamos ni recaudamos impuestos o cargos de su parte. Es responsabilidad del comprador verificar y adherirse al país y las regulaciones locales y la política del país receptor. Es responsabilidad del comprador garantizar que la aduana permita el envío de nuestros productos a su país y cuáles pueden ser los aranceles o tarifas de importación cuando se entrega. No pagaremos el envío del paquete si rechaza el paquete o si la aduana lo rechaza debido a regulaciones e impuestos o gravámenes. Si el paquete es incautado por la aduana por cualquier razón y el paquete no nos devuelve, no podemos dar un reembolso.
entrega
Si ha realizado un pedido con nosotros, puede ver fácilmente después de unos días cuando llegue su paquete. Recibirá su código de seguimiento personal por correo electrónico con el que puede seguir su pedido a través de nuestro socio de seguimiento ParcelsApp. Puedes leer cómo funciona esto en nuestroPágina de seguimiento y rastreo.
¿Producto roto? ¡Que molesto! Lamentablemente, puede suceder que su producto esté dañado durante el transporte. En este caso, siempre enviamos un nuevo paquete de forma gratuita y desafortunadamente no podemos devolverlo al dinero. ¿El producto está defectuoso la segunda vez? Luego pagaremos el monto total de la compra.
En el caso de que se busque un paquete o no se pueda entregar por razones logísticas, siempre enviaremos un nuevo paquete antes de continuar con nuestra política de reembolso y devolución.
derechos de entrada
En algunos casos, la aduana llevará a cabo una inspección de nuestros paquetes entregados a usted. Desafortunadamente, esta legislación ha sido enmendada el 1 de julio de 2021 y desafortunadamente no tenemos influencia en esto. En algunos casos, la aduana puede cobrar una pequeña cantidad de aranceles de importación. ¡Pero no te preocupes! Suponemos que esto no sucederá el 99% del tiempo.
No aceptación de paquetes
Si se entrega un paquete a su hogar o se entrega a una oficina de correos, Shopindra cubre los costos para entregar el paquete. Si el paquete no se acepta o no se recolecta en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al proveedor. En ese caso, le enviaremos un nuevo paquete de forma gratuita. Si no se acepta la segunda vez, tenemos el derecho de retener 15 € sobre el monto que obtiene por ello.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Contáctenos para las solicitudes de devolución.
Si han pasado 14 días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o un intercambio.
Adicionalno retenido artículos:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y atención personal, como ropa interior, sostenes, cosméticos, etc.
Para completar su envío de devolución, necesitamos un recibo o un comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
Cada elemento que no está en su estado original, (parcialmente) utilizado, está dañado o faltan partes por razones que no se deben a nuestro error.
Cada artículo que se devuelve más de 14 días después de la entrega
Artículos de ventas (si corresponde)
No se pueden reembolsar parcialmente paquetes de ventas especiales. Si se solicita un reembolso de acuerdo con nuestra política de garantía de devolución de dinero de 14 días para una colección de ventas especial, todos los artículos en el paquete deben ser devueltos para un reembolso completo.